Shipping policy

Verzendbeleid – Swippy.nl

Bij Swippy.nl doen we ons best om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verzenden. Hieronder vind je alle informatie over verzending, levertijden en verzendkosten.

1. Verwerking van bestellingen

  • Bestellingen worden doorgaans binnen 1 werkdag verwerkt.

  • Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden.

  • Tijdens drukke periodes, acties of productlanceringen kan de verwerking iets langer duren.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met track & trace per e-mail.

2. Levertijden

Nederland

  • Verwachte levertijd: 1 werkdag na verzending.

België

  • Verwachte levertijd: 1 werkdag na verzending.

Overige landen (EU & internationaal)

  • Levertijd is afhankelijk van het land van bestemming en de vervoerder.

  • Internationale zendingen kunnen extra tijd in beslag nemen door douane-afhandeling.

⚠️ Let op: genoemde levertijden zijn indicatief. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

3. Verzendkosten & gratis verzending

  • Nederland

    • Standaard verzendkosten worden berekend bij het afrekenen.

    • Gratis verzending bij bestellingen vanaf €59,-

    België & Duitsland

    • Standaard verzendkosten worden berekend bij het afrekenen.

    • Gratis verzending bij bestellingen vanaf €69,-

    Overige landen

    • Verzendkosten en eventuele invoerheffingen worden automatisch berekend bij het afrekenen.

    • Gratis verzending is niet van toepassing, tenzij anders vermeld.

    💡 Het bedrag voor gratis verzending wordt berekend over het totaalbedrag van de producten na kortingen en exclusief eventuele verzendkosten.

4. Vervoerders

Wij verzenden onze bestellingen via betrouwbare vervoerders, waaronder:

  • PostNL

  • Andere (internationale) vervoerders indien van toepassing

De vervoerder houdt je via track & trace op de hoogte van de bezorging.

Wij verzenden onze bestellingen via betrouwbare vervoerders, waaronder:

  • PostNL

  • Andere (internationale) vervoerders indien van toepassing

De vervoerder houdt je via track & trace op de hoogte van de bezorging.

5. Niet-thuis, verkeerd adres & verzekerde zendingen

  • Zorg ervoor dat je adresgegevens correct en volledig zijn ingevoerd bij het plaatsen van je bestelling.

  • Indien een bestelling door een onjuist of onvolledig adres niet kan worden geleverd, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht.

  • Wanneer je niet thuis bent, volgt de vervoerder zijn eigen bezorgprocedure (bijvoorbeeld levering bij buren, een afhaalpunt of een nieuwe bezorgpoging).

  • Bij verzekerde zendingen kan de vervoerder vereisen dat er wordt getekend voor ontvangst.

  • Indien een verzekerde zending is geleverd en afgetekend volgens de track & trace, wordt deze beschouwd als correct afgeleverd.

6. Beschadigde of ontbrekende zendingen

Is je bestelling beschadigd aangekomen of ontbreekt er iets?

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@swippy.nl

  • Vermeld je ordernummer en voeg duidelijke foto’s toe van:

    • de verpakking

    • het beschadigde product

Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.

7. Vertraging of vermissing

  • Mocht een zending vertraging oplopen, dan houden wij dit samen met de vervoerder in de gaten.

  • In geval van vermissing starten wij een onderzoek bij de vervoerder.

  • Zendingen worden verzonden volgens de voorwaarden van de vervoerder.

8. Afhalen op locatie (indien van toepassing)

Het is mogelijk om je bestelling af te halen op locatie.
Kies hiervoor de optie Afhalen tijdens het afrekenen.
Je ontvangt bericht zodra je bestelling voor je klaarstaat.

9. Contact

Heb je vragen over je verzending?

📧 E-mail: info@swippy.nl
📞 Telefoon / WhatsApp: +31 6 81981453
🕘 Bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur