Algemene Voorwaarden – Swippy.nl

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens

Bedrijfsnaam: Swippy
Vestigingsadres: Roggeweg 28V, 6534 AJ Nijmegen
KvK-nummer: 89615085
BTW-nummer: Niet van toepassing
E-mailadres: info@swippy.nl
Telefoonnummer: +31 6 81981453

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via Swippy.nl tot stand komen.

2. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk door Swippy zijn bevestigd.

Artikel 3 – Levering

1. Levering vindt plaats via DHL of PostNL.

2. Verwachte levertijden:

   • Nederland: 1–2 werkdagen

   • Overige landen: 3–5 werkdagen

3. Verzendkosten:

   • Nederland: €6,95 bij bestellingen onder €59,00 – gratis verzending vanaf €59,00

   • België & Duitsland: €7,95 – gratis verzending vanaf €69,00

   • Overige landen: €9,95

4. Swippy is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders.

5. Producten blijven eigendom van Swippy totdat volledige betaling is ontvangen.

6. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant op het moment van levering.

7. Indien een product niet leverbaar is, wordt de klant zo spoedig mogelijk geïnformeerd en ontvangt hij een alternatief of terugbetaling.

Artikel 4 – Betaling

1. Betaling dient volledig te zijn voldaan voordat verzending plaatsvindt.

2. De beschikbare betaalmethoden worden weergegeven tijdens het afrekenproces.

Artikel 5 – Retourneren en Herroepingsrecht 

1. De klant heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

2. Producten dienen ongebruikt, ongeopend en in originele staat te worden geretourneerd.

3. De kosten voor het retourneren van de bestelling zijn volledig voor rekening van de klant. Retourzendingen zijn niet gratis.

4. Bij volledige herroeping ontvangt de klant het betaalde aankoopbedrag terug, inclusief de eventueel betaalde standaard verzendkosten voor de heenzending, met uitzondering van situaties waarin gratis verzending is toegepast.

5. Bij bestellingen waarbij gratis verzending is verleend en het orderbedrag na retour onder de gratis verzenddrempel komt, worden de oorspronkelijke verzendkosten alsnog in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

6. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten, mits deze in goede orde zijn ontvangen.

Retourprocedure:

• De klant meldt de retourzending aan via info@swippy.nl onder vermelding van het bestelnummer en de te retourneren producten.

• Na aanmelding ontvangt de klant instructies voor het retourneren.

• Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding kunnen worden geweigerd.

Artikel 6 – Garantie en Aansprakelijkheid

1. Swippy biedt geen aanvullende garantie naast de wettelijke garantie.

2. Producten moeten voldoen aan wat de consument redelijkerwijs mag verwachten.

3. Swippy is niet aansprakelijk voor schade door onjuist of oneigenlijk gebruik.

4. Swippy is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of winstderving, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Artikel 7 – Overmacht

Swippy is niet aansprakelijk voor het niet of vertraagd nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht, waaronder natuurrampen, stakingen, pandemieën, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten haar invloedssfeer.

Artikel 8 – Klachtenafhandeling

1. Klachten kunnen worden gemeld via info@swippy.nl.

2. Swippy streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te behandelen.

3. Klachten over gebreken dienen binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk te worden gemeld.

4. Indien geen oplossing wordt bereikt, kan de klant gebruikmaken van het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 9 – Gebruik van cookies

Swippy maakt gebruik van cookies om de website optimaal te laten functioneren en te analyseren.
Meer informatie is te vinden in het privacybeleid.

Artikel 10 – Privacybeleid

1. Swippy verwerkt persoonsgegevens conform de AVG.

2. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor orderverwerking, communicatie en marketing (indien toegestaan).

3. Gegevens worden alleen gedeeld met derden indien noodzakelijk voor uitvoering van de overeenkomst.

Het volledige privacybeleid is beschikbaar op de website.

Artikel 11 – Geschillenregeling

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

3. Swippy behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen gelden niet voor reeds afgesloten overeenkomsten.

Artikel 12 – Contact

Swippy
E-mail: info@swippy.nl
Telefoon: +31 6 81981453

Artikel 13 – Bevestiging van bestelling

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail en wordt geïnformeerd over de voortgang.

Artikel 14 – Bezorgadreswijziging

1. De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het bezorgadres.

2. Extra kosten door een foutief adres zijn voor rekening van de klant.

3. Adreswijzigingen kunnen worden doorgegeven via e-mail of WhatsApp, zolang de bestelling nog niet is verzonden.