Algemene Voorwaarden Swippyy.nl

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Artikel 3 – Levering
Artikel 4 – Betaling
Artikel 5 – Retourneren en Herroepingsrecht
Artikel 6 – Garantie en Wettelijke Aansprakelijkheid
Artikel 7 – Overmacht
Artikel 8 – Klachtenafhandeling
Artikel 9 – Gebruik van cookies
Artikel 10 – Privacybeleid
Artikel 11 – Geschillenregeling
Artikel 12 – Contact
Artikel 13 – Bevestiging van bestelling
Artikel 14 – Bezorgadreswijziging

Artikel 1: Bedrijfsgegevens

• Bedrijfsnaam: Swippyy
• Vestigingsadres: Rietgraaf 14 B31, 6678 PJ Oosterhout (GE)
• KvK-nummer: 89615085
• BTW-nummer: Niet van toepassing
• Contactgegevens: info@swippyy.nl | +31 681981453

Artikel 2: Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Swippyy.nl.
2. Door een bestelling te plaatsen, accepteert de klant deze voorwaarden.

Artikel 3: Levering

1. Levering vindt plaats via DHL of PostNL.
2. Levertijd binnen Nederland is 1-2 werkdagen, naar overige landen 3-5 werkdagen.
3. Verzendkosten:
• Binnen Nederland: €6,45. Gratis verzending bij een bestelbedrag vanaf €59.
• Buiten Nederland: €9,95.
4. Swippyy is niet aansprakelijk voor vertragingen die door de vervoerder worden veroorzaakt.
5. Producten blijven eigendom van Swippyy totdat de volledige betaling is ontvangen.
6. Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de klant op het moment van levering.
7. Indien een product niet leverbaar is, wordt de klant zo spoedig mogelijk geïnformeerd en wordt een alternatief geboden of het aankoopbedrag terugbetaald.

Artikel 4: Betaling

1. Swippyy biedt verschillende betaalmethoden aan. De beschikbare methoden worden weergegeven bij het afrekenen.
2. De bestelling wordt pas verzonden na ontvangst van de volledige betaling.

Artikel 5: Retourneren en Herroepingsrecht

1. Klanten hebben het recht om producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van reden (herroepingsrecht), mits ongeopend, ongebruikt en in de originele staat.
2. Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
3. Indien de volledige bestelling wordt geretourneerd, worden de oorspronkelijke verzendkosten terugbetaald. Bij gedeeltelijke retourzendingen worden verzendkosten niet terugbetaald.
4. Bij bestellingen boven €59 waarbij gratis verzending is verleend, worden de verzendkosten van €6,45 alsnog in rekening gebracht indien na retournering het totaalbedrag onder €59 komt.
5. Retourprocedure:
• Klant dient een retourverzoek te mailen naar info@swippyy.nl met het bestelnummer, de betreffende producten en de reden van retournering.
• Na ontvangst van het retourverzoek ontvangt de klant instructies voor de retournering.
6. Swippyy zal binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten het aankoopbedrag terugbetalen.
7. Uitzonderingen op het herroepingsrecht:
• Producten die speciaal op maat zijn gemaakt of aangepast.
• Producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen worden genomen indien de verzegeling is verbroken.
8. Annuleren van een bestelling is mogelijk zolang deze nog niet is verzonden. Zodra de bestelling is verzonden, kan deze niet meer geannuleerd worden, maar dient het geretourneerd te worden volgens de retourprocedure. Klanten worden per e-mail geïnformeerd zodra hun bestelling is verzonden.
9. Een herroepingsformulier is op aanvraag beschikbaar via e-mail.

Artikel 6: Garantie en Wettelijke Aansprakelijkheid

1. Swippyy biedt geen aanvullende garantie op de geleverde producten.
2. Klanten hebben recht op wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan de redelijke verwachtingen die men ervan mag hebben.
3. Swippyy is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuist gebruik van de producten.
4. Swippyy is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst of gevolgschade, voortvloeiend uit het gebruik van de producten. Deze beperking geldt niet in gevallen van opzet of grove nalatigheid door Swippyy.

Artikel 7: Overmacht

1. Swippyy is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen in de uitvoering van de overeenkomst als deze het gevolg zijn van overmacht, zoals natuurrampen, pandemieën, stakingen, of andere situaties buiten de controle van Swippyy.

Artikel 8: Klachtenafhandeling

1. Klachten kunnen worden ingediend via info@swippyy.nl.
2. Swippyy streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te behandelen.
3. Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de klant zich wenden tot het Europese ODR-platform (Online Dispute Resolution) via ec.europa.eu/consumers/odr.
4. Klachten over gebreken in het geleverde product dienen binnen 7 dagen na ontvangst van de producten schriftelijk te worden gemeld aan Swippyy.

Artikel 9: Gebruik van cookies

1. Swippyy maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de website gebruiksvriendelijker te maken en om het gedrag van bezoekers te analyseren.
2. Bij gebruik van de website stemt de klant in met het gebruik van cookies.
3. Meer informatie over het gebruik van cookies is te vinden in ons privacybeleid.

Artikel 10: Privacybeleid

1. Swippyy verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Gegevens worden alleen gebruikt voor het verwerken van bestellingen, communicatie en marketingdoeleinden (indien de klant hier toestemming voor geeft).
3. Persoonsgegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (bijv. bezorgdiensten).
4. Het volledige privacybeleid is beschikbaar op onze website.

Artikel 11: Geschillenregeling

1. Op alle overeenkomsten en geschillen is het Nederlands recht van toepassing.
2. Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
3. Swippyy behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Klanten worden hiervan op de hoogte gesteld via de website. Wijzigingen hebben geen invloed op bestaande overeenkomsten.

Artikel 12: Contact

Voor vragen, klachten of overige informatie kan de klant contact opnemen met Swippyy via info@swippyy.nl of telefonisch via +31 681981453.

Artikel 13: Bevestiging van bestelling

1. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.
2. De klant wordt per e-mail op de hoogte gehouden van de voortgang van de bestelling.

Artikel 14: Bezorgadreswijziging

1. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een correct bezorgadres op te geven.
2. Indien een bestelling niet geleverd kan worden door een fout adres, worden extra verzendkosten in rekening gebracht voor een herlevering.
3. Bezorgadreswijzigingen kunnen worden doorgegeven via e-mail of WhatsApp.